Ein Unternehmen braucht Texte – gute Texte

„Viele Wege führen nach Rom.“ Diese Aussage lässt sich auch super auf das Marketing übertragen. Wir arbeiten mit Bildern, Grafiken, Videos und Texten. Auch wenn behauptet wird, dass Menschen immer weniger lesen, sind Texte immer noch ein zentraler Bestandteil, um eine Botschaft zu vermitteln. Und sie werden es auch bleiben. Ja, ein Bild kann mehr als 1000 Worte sagen. Doch es wird interpretiert. Die Interpretation hängt von vielen individuellen Faktoren ab. Unternehmen brauchen Texte, um eine eindeutige Botschaft zu vermitteln. Und sie brauchen eine Website mit guten Texten, um im Internet gefunden zu werden. Doch wer schreibt gute Texte? Der Chef, die Mitarbeiterin mit freien Kapazitäten, der Praktikant oder doch lieber ein professioneller Texter?

Wofür brauchen Unternehmen Texte?

Für Schulungsunterlagen, für die Kunden- und Mitarbeiterkommunikation, für Broschüren, Unternehmenszeitschriften und Flyer. Und natürlich für Webseiten. Websitetexte machen mittlerweile den größten Anteil aus.
Texte sind das Aushängeschild Ihrer Firma. Die Kunst besteht darin sie so zu formulieren, dass sie genau die Wirkung haben, die sie erzielen sollen. Der Leser muss sich angesprochen fühlen. Ihre Unternehmensphilosophie darf nicht nur ein Text auf Ihrer Internetseite sein. Sie muss in den Texten mitschwingen. Die Wortwahl in der Kunden- und Mitarbeiterkommunikation legt den Grundstein einer guten Zusammenarbeit.

Wer sollte die Texte schreiben?

Schreiben kann doch jeder, oder? Das haben wir bereits in der Schule gelernt. Kleine Tippfehler erkennt das Textverarbeitungsprogramm, also ran an den Text. So schwer kann das doch nicht sein, oder?
In der Praxis sieht das allerdings ganz anders aus. Denn einen professionellen Text zu schreiben, der auch gelesen wird, ist gar nicht so leicht. Schreiben ist ein Handwerk und Texter tatsächlich ein Beruf. Sie lassen die Malerarbeiten im Haus ja auch nicht vom Elektriker mitmachen, nur weil der gerade da ist.
Wenn Sie selber Texte schreiben oder einen Mitarbeiter damit beauftragen, sollten Sie vorher folgende Fragen stellen:

• Geht es Ihnen leicht von der Hand, Texte zu schreiben?
• Haben Sie ausreichend Zeit dafür, einen guten Text zu schreiben?
• Lässt Ihre Arbeitsumgebung es zu, gute Texte zu schreiben?

Wenn Sie diese Fragen mit ja beantworten können, ist die Aufgabe richtig angesiedelt. Wenn es allerdings nicht so ist, sollten Sie darüber nachdenken, einen externen Texter zu beauftragen. Denn das Ergebnis kann nicht zufriedenstellend sein, wenn die Voraussetzungen nicht stimmen.
Wenn Sie sich zum Beispiel in einem Großraumbüro, einer Werkstatt oder einem Verkaufsraum mit Kundenkontakt befinden, ist es nahezu unmöglich sich auf das Schreiben zu konzentrieren. Die Ablenkungen führen dazu, dass es wesentlich länger dauert als notwendig. Die Textqualität leidet ebenfalls darunter.

Kein Text ist besser als ein schlechter Text

Lustiges Wortspiel, oder? Bevor Sie die unerfahrene Praktikantin mit der Texterstellung beauftragen, sollten Sie es lieber ganz sein lassen. Ein schlechter Text richtet wesentlich mehr schaden an, als kein Text. Das fängt bei Rechtschreibung und Grammatik an endet beim Textaufbau und der Wahl der Formulierungen.
Ein kleiner Tippfehler wird noch jedem verziehen. Ein schlechter Lesefluss und häufige Schreibfehler hingegen nicht. Innerhalb weniger Sekunden entscheidet der Leser darüber, ob er weiterliest oder nicht – Schnelllebigkeit. Zusätzlich muss der Text ansprechend formuliert sein und die Aufmerksamkeit des Lesers binden. Denn die Entscheidung, den Text weiterzulesen wird jederzeit überdacht. Die Formulierungen müssen verständlich sein. Die Sätze eher kurz.
Durch das Internet ist die Informationsbeschaffung wesentlich vereinfacht worden. Man hat eine Frage und das Internet weiß die Antwort (mehr oder weniger fundiert). Durch die große Anzahl verfügbarer Texte zu allen beliebigen Themen ist die Qualität eines Textes wichtiger denn je.

Ein professioneller Texter schenkt Ihnen Lebenszeit

Das alles müssen Sie auch nicht können. Sie sind kein Texter. Sie haben einen anderen Job. Warum sollen Sie sich mit etwas herum quälen, das überdurchschnittlich viel Zeit benötigt und am Ende doch nur maximal mittelmäßig ist? Das klingt doch wirklich verrückt! Macht es nicht viel mehr Sinn, diese Zeit sinnvoll einzusetzen?

Überlegen Sie einfach mal, wie viel Zeit Sie für das Schreiben Ihrer Texte pro Woche benötigen. Und dann fragen Sie sich, wie viel mehr Umsatz Sie in dieser Zeit machen könnten, wenn Sie sich auf ihren eigentlichen Job konzentrieren würden? Entscheidung getroffen?

Content-Update: Aktualisieren Sie regelmäßig Ihren Blog

Aus der Erstellung und Veröffentlichung interessanter, informativer und lesenswerter Blogartikel ergeben sich viele Vorteile. Sie verbessern Ihre Sichtbarkeit, werden im Internet besser gefunden und empfehlen sich als Experte auf Ihrem Gebiet. Für den Moment – in dem Ihr Inhalt aktuell ist. Doch was passiert, wenn der Inhalt veraltet ist? Wenn es neue Techniken oder Erkenntnisse gibt? Dann ist Ihr Artikel Schnee von gestern und keiner wird sich mehr dafür interessieren. Oder schlimmer noch, die Verlinkungen führen zu nicht mehr existierenden Seiten. Das wirkt äußerst unprofessionell. Deshalb sollten Sie regelmäßig Ihren Content überprüfen und ein Content-Update durchführen.

Was spricht für Content-Updates?

Sie investieren Zeit und/oder Geld in die Erstellung Ihrer Blogartikel. Das beinhaltet die Themenfindung, die häufig übrigens schon ein Problem ist, eine mehr oder weniger zeitaufwendige Recherche und die Erstellung des Textes. Dann kann der Artikel seine Wirkung entfalten und für Sie arbeiten. Doch in unserer schnelllebigen Zeit sind Inhalte nach einer relativ kurzen Zeit auch schon wieder veraltet. Die Halbwertszeit ist natürlich abhängig von der Branche. Ist das Thema überholt oder gibt es weiterführende oder neue Erkenntnisse, tut der Artikel nichts Positives mehr für Sie. Der veraltete Artikel zwingt Sie geradezu, zu reagieren, damit Sie nicht mit ihm in der Versenkung verschwinden. Sie haben also zwei Möglichkeiten:

1. Einen neuen Artikel schreiben
2. Den vorhandenen Artikel überarbeiten

Erstaunlicherweise entscheiden sich viele Menschen dafür, neue Artikel zu schreiben. Doch eigentlich macht das gar keinen Sinn. Denn dadurch investieren Sie wieder die gleiche Menge Zeit und/oder Geld in einen neuen Artikel, obwohl die inhaltliche Überarbeitung wesentlich effizienter wäre. Und seien wir mal ehrlich: Einen Blogartikel aus 2018 zu den neusten Trends und Techniken liest doch nun wirklich niemand mehr, warum also daran festhalten? Befreien Sie sich von dem Ballast und nutzen sein Potential!

Wie sieht ein Content-Update aus und welche Vorteile bringt es?

Bevor Sie jetzt wild mit der Überarbeitung Ihres Contents beginnen, sollten Sie sich die Frage stellen, was Sie mit der Optimierung erreichen wollen? Wollen Sie zum Beispiel Ihren Expertenstatus weiter ausbauen oder die Absprungrate auf Ihrer Website verbessern? Folgende Updates beziehungsweise Optimierungen sind möglich. Sie können:

• das Thema weiter ausarbeiten und Inhalte ergänzen.
• veraltete Infos aktualisieren.
• die Verlinkungen überprüfen und dabei alte entferne und neue hinzufügen.

Das bringt folgende Vorteile:

• Ein bereits guter Artikel wird noch besser.
• Sie bauen Ihren Expertenstatus weiter aus.
• Ihr Auftritt ist professionell.
• Das Ranking Ihrer Website verbessert sich.
• Sie sparen Zeit im Vergleich zur Erstellung eines neuen Textes.

Fazit

Wenn Sie regelmäßig neuen Content produzieren, ist es natürlich nicht leicht, einen Überblick über alle bisher veröffentlichten Blogartikel zu bewahren. Doch es lohnt sich, wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Veröffentlichungen regelmäßig zu durchforsten. Setzen Sie sich doch dafür zum Beispiel alle 6 Monate eine Erinnerung in den Kalender. Dadurch entwickeln Sie eine Routine und der Zeitaufwand wird überschaubar.
Wissen Sie eigentlich, was alles auf Ihrer Website steht? Nehmen Sie sich mal ein wenig Zeit und schauen Sie nach. Gerne unterstütze ich Sie auch dabei. Sprechen Sie mich gerne an!

W-Fragen beantworten für einen erfolgreichen Text

Spätestens seit der Sesamstraße wissen wir: „Wer, wie, was, wieso, weshalb, warum? Wer nicht fragt, bleibt dumm.“
Nicht nur Kinder stellen diese so genannten W-Fragen. Auch uns Erwachsenen schwirren sie im Kopf herum. Dabei ist es egal ob es um Beruf, Hobbys, Haushalt oder Urlaub geht.

• Was hilft gegen Rückenschmerzen?
• Welches Handy soll ich mir kaufen?
• Wo wird das Produkt hergestellt?
• Welcher Service beinhaltet die Dienstleistung?
• Wie öffne ich eine Kokosnuss?

Erfolgreiche Texte liefern Antworten auf unsere Fragen.

Was für journalistische Texte gut ist, kann für Unternehmens- und Produkttexte ja nicht schlecht sein

Ursprünglich stammen die 6-W aus dem Journalismus. Ein hochwertiger Presseartikel beantwortet die Fragen: Wer? Wo? Was? Wann? Warum? Wie? Und das möglichst in den ersten zwei bis maximal drei Sätzen. Damit erhalten die Leser einen Überblick über die wichtigsten Fakten. Sie geben dem Artikel eine Struktur. Detailliertere Ausführungen folgen dann im Anschluss.

Auch wenn es für Onlinetexte oder Werbetexte keine solch strenge Regel gibt: Ein aussagekräftiger und überzeugender Text sollte W-Fragen beantworten.

Das Internet ist ein gefragter Ratgeber

Sobald wir Menschen vor einem Problem stehen, nutzen wir dank fortgeschrittener Digitalisierung unser Smartphone oder schalten unseren Computer ein. Wir befragen das Internet und erwarten innerhalb weniger Sekunden eine geeignete Lösung. Das ist in vielen Fällen auch erfolgversprechend. Aufgrund der Fülle der Informationen im Internet ist es relativ wahrscheinlich, eine passende Antwort zu finden.
Ich nehme an dieser Stelle Recherchen zu gesundheitlichen Problemen eindeutig aus. Dafür sollte man eher nicht Dr. Google befragen, sondern lieber einen Arzt aufsuchen ;-).

Da der Algorithmus von Suchmaschinen mittlerweile sehr weit entwickelt ist, werden nicht mehr nur einzelne Schlagwörter erkannt, sondern auch ganze Sätze. Das ist äußerst sinnvoll, da wir Menschen schließlich nicht in Schlagworten denken. Ich schreibe eher nicht: „Mango schneiden“, sondern „Wie schneide ich eine Mango?“ Texte, die die Fragen der Menschen beantworten, werden vom Algorithmus gefunden und haben die Chance gelesen zu werden.
Diese Entwicklung können sich Unternehmen zu Nutze machen.

Das Textkonzept ist das A und O

Menschen haben Fragen und Probleme, die beantwortet und gelöst werden wollen. Nur wer diese kennt, ist in der Lage sich als geeigneter Partner hervorzutun. Denken Sie daran, die Konkurrenz schläft nicht.
Aus diesem Grund empfehle ich Ihnen, über die potentiellen W-Fragen nachzudenken, bevor Sie damit beginnen einen Text zu schreiben. Diese Fragen beantworten sich nämlich nicht selbstverständlich von allein. Berücksichtigen Sie diese Fragen bereits während der Erstellung Ihres Textkonzeptes. Ein weiterer Vorteil der W-Fragen ist, dass sie eine Struktur geben und bei der Recherche zu einem Thema helfen. Außerdem verbessert sich die Lesbarkeit, wenn ein Text nicht rein sachlich, sondern informativ geschrieben ist.

Natürlich muss die Beantwortung der Fragen nicht explizit im Text erfolgen. Eine implizite oder indirekte Beantwortung reicht aus, um die Leser zu überzeugen.
Vergessen Sie bei all der Kundenorientierung allerdings nicht die Beantwortung der Frage aller Fragen. Ich nenne sie die Königs-W-Frage: Warum sollte der Kunde das Produkt oder die Dienstleistung bei Ihnen kaufen?

Fazit

Ein Text sollte immer mit der Intention geschrieben werden, dass er hilfreich für seine Leser ist. Denn nur wenn unsere Erwartungen an einen Text erfüllt werden, lesen wir ihn auch zu Ende. Und nur dann kann der Text seine volle Wirkung entfalten. Die Gründe, warum wir einen Text lesen, sind vielfältig. Wir möchten zum Beispiel eine Kaufentscheidung herbeiführen, etwas dazulernen oder etwas über ein Unternehmen erfahren. Manchmal wollen wir zum Nachdenken angeregt oder auch einfach nur unterhalten werden. Ganz egal, welches Ziel der Text verfolgt, der Verfasser muss das Ziel kennen, um einen überzeugenden Text zu schreiben. W-Fragen helfen dabei.

Welche W-Fragen stellen Sie? Nach wie vielen Sätzen entscheiden Sie, ob ein Text hilfreich ist oder nicht? Lesen Sie immer bis zum Schluss oder brechen Sie vorzeitig ab? Ich freue mich über Ihre Kommentare!

Ein alter Text in neuem Gewand: Texte überarbeiten

Ist eine Website erst einmal fertig gestellt, atmen viele Websitebetreiber erleichtert auf und lehnen sich zurück. In meinem Blogartikel Meine Website ist wie ein Haustier habe ich Ihnen erklärt, warum es wichtig ist, weiterhin am Ball zu bleiben. Sie sollten eine Website regelmäßig pflegen und aktualisieren.
Häufig hörte ich daraufhin: „Was soll ich denn ständig schreiben? Mir fällt nichts ein.“ Und ich verstehe diese Reaktion. Wenn Texte nicht im eigenen Fokus stehen, ist das auch eine ganz schön große Herausforderung. Ich kann Sie aber beruhigen. Eine Website zu pflegen bedeutet nicht, dass immer neue Texte geschrieben werden müssen. In vielen Fällen reicht es schon aus, die vorhandenen Texte hin und wieder zu überarbeiten.

Textüberarbeitung ist weit mehr als die Prüfung von Rechtschreibfehlern

„Der Text braucht nicht überarbeitet zu werden. Es sind keine Rechtschreibfehler drin.“ Diese oder ähnliche Aussagen hören wir Texter häufiger. Doch dass Textüberarbeitung weit darüber hinaus geht und einen großen Mehrwert bieten kann, möchte ich Ihnen heute zeigen.
Eine professionelle Überarbeitung besteht aus Korrektorat, Lektorat und dem Hinzufügen neuer Informationen.

Das Korrektorat umfasst in der Regel die oben genannte Überprüfung der Rechtschreibung und Grammatik. Aber auch Zeichensetzung und eine einheitliche Schreibweise werden dabei unter die Lupe genommen. Es gibt dafür Tipps und Tricks, denn die eigenen Fehler sind manchmal schwer zu finden. Dieses Thema werde ich in einem separaten Artikel genauer ausführen. (Also immer schön dran bleiben ;-)).

Bei einem Lektorat geht es um eine ganzheitliche Betrachtung des Textes. Es wird überprüft, ob der Text stilistisch und sprachlich die Zielgruppe trifft. Ist der Text verständlich? Werden Zusammenhänge deutlich? Diese und ähnliche Fragen werden an den Text gestellt. Lautet die Antwort auf solche Fragen nein, eher nicht oder ich weiß nicht, muss er überarbeitet werden. Manchmal genügen bereits wenige Maßnahmen wie eine Verkürzung der Sätze, aktive Formulierungen oder eine klarere Strukturierung des Textes, um ihn für den Leser interessant und verständlich zu machen. Wenn Ihr Leser versteht, was Sie ihm sagen wollen, kommt er vielleicht auch mit Ihnen ins Geschäft.

Neue Informationen können das Unternehmen, die Produkte oder die Dienstleistungen betreffen. Wenn sich diesbezüglich etwas ändert, ist das eine wichtige Information für Ihre Kunden. Teilen Sie es Ihnen mit und ergänzen vorhandene Texte.

Wann überarbeiten und wann neu schreiben?

Es gibt Texte, bei denen sich eine Überarbeitung nicht lohnt. Wenn es zum Beispiel im gesamten Text sprachliche Unstimmigkeiten gibt, die Struktur komplett verwirrend ist oder tiefgreifende Veränderung im Unternehmen stattgefunden haben, sollte man den alten Text begraben. Befreien Sie sich dann von dem Ballast. Es ist in solchen Fällen leichter und funktioniert meistens auch viel schneller, einen neuen Text zu verfassen.
Wenn sich aber nur kleine Dinge im Unternehmen verändert haben, wie beispielsweise ein Umzug oder neu eingestelltes Personal, lässt sich das super integrieren. Auch wenn Sie das Gefühl haben, dass der Text einfach mal einen frischen Wind braucht oder sie bisher eher an SEO als an den Leser gedacht haben, ist eine Überarbeitung sinnvoll. Denn natürlich sollten SEO-Kriterien berücksichtigt werden, aber die Lesbarkeit und der Nutzen für den Leser sollten an erster Stelle stehen.

Fazit

Setzen Sie Ihre „Expertenwissen-Brille“ ab und schauen Sie sich doch einfach mal Ihre Website Texte an. Wie lesbar und verständlich sind Ihre Texte für Laien? Wie SEO-lastig sind Ihre Texte? Gab es eine Veränderung im Unternehmen? Gibt es neue Produkte? Hat sich Ihre Zielgruppe verändert? Wenn Sie diese Fragen ehrlich beantworten, wissen Sie, was Sie tun müssen.